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Terms and Conditions

購物流程:

 

1. 請先註冊加入LANCELOT官網的會員,即可於官網進行下單購買。

 

2. 請於官網中選取您喜歡的款式、適合的尺寸與購買的數量,加入購物車中即可進行訂單結帳。

 

3. 進入結帳頁面時,請務必確認型號、尺寸、顏色、數量是否為您所需購買的,確認無誤後即可進行送貨及付款方式的選擇。

 

4. 我們提供的付款方式為三種:線上信用卡支付、超商取貨付款、宅配貨到付款,可依您便利的方式進行付款。

 

5. 我們提供的送貨方式為三種:7-11超商取貨、全家超商取貨、黑貓宅配,可依您的需求選擇配送服務。

 

6. 完成送貨及付款方式選擇後,即可進入下一階段填寫個人資料,須詳實填寫收件人姓名、電話、地址、配送時段等,以利商品到店簡訊通知或宅配寄送服務聯繫。

 

7. 另外如有任何特殊需求,煩請於訂單備註中填寫,並勾選服務條款與隱私政策即可點選提交訂單。

 

8. 我們在收到商品訂購單後會於1-2工作日內盡速出貨,若遇國定假日則順延,還請諒解。

 

9. 訂單提交後如有任何需求更改,請盡速與客服聯繫,以利出貨前為您處理。如已出貨,恕無法協助處理。

 

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購買注意事項:

 

1. LANCELOT鞋面選擇上偏好純苯染或是輕塗料皮革,鞋面上痕跡大多為鞋蠟的痕跡而非皮面本身瑕疵。

 

   純苯染皮革可以體現皮革真實的紋理,若特別在意鞋蠟痕跡下單前還請留意。

 

2. 商品照片在不同螢幕上呈現皆有所不同,下單前還請特別留意。

 

3. 若遇商品本身瑕疵、收到錯誤商品,換貨時無需負擔任何運費,詳細流程請見《退換貨政策》。

 

4. 如商品寄送後未取貨被退回,LANCELOT將保有暫停販售給不取貨客戶的權利。

 

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售後服務:

 

為了解決您在網路消費時遇到的困擾,LANCELOT針對官網購物提供以下服務:

 

1. 七天鑑賞期內尺碼免費更換一次,若尺碼選擇上有疑慮,歡迎購買前洽詢LANCELOT客服為您服務。

 

2. LANCELOT鞋款首次保養或更換天皮(鞋後跟處的橡膠片)免費,可自行攜帶皮鞋至店面享受服務,或附上來回運費寄到LANCELOT亦可。

 

注意:天皮的壽命大約在穿著使用10-12個月左右,若您不確定磨損狀況是否達到需要更換的程度,也歡迎聯繫我們的客服為您服務。