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Return Policy

1. 我們提供商品七天內退換貨服務,消費者自收到商品起七天內,保持商品完好,皆可與我們申請退換貨。(商品完好請見備註說明)


2. 退貨:若您對實品不滿意,在商品完好條件下,我們提供商品退貨服務,退貨期限為收到商品起七天內。(商品完好請見備註說明)


3. 換貨:若您尺寸不合適,在商品完好條件下,我們提供一次商品換貨服務,第一次換貨時無須負擔郵資,換貨期限收到商品起七天內。


4. 請留意,已換貨訂單不能再辦理退貨,尺碼確認上歡迎與我們聯絡。


5. 若遇商品本身瑕疵、收到錯誤商品,換貨時無需負擔任何運費。


6. 退換貨時請將商品包裝妥當,回復至收到商品的原始狀態(內容物須包含鞋子、附件、盒裝、隨機文件、贈品、發票...等),且請勿在商品原廠外盒上,黏貼紙張或書寫文字。



商品完好說明:


收到商品時,未確定進行退換貨以前,請在乾淨的地毯或軟墊上進行試穿。


鞋底有污損或磨損痕跡、鞋面有嚴重不可復原摺、退換貨商品包裝有缺漏,皆不屬於商品完好的範圍內,恕無法接受退換貨。


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退換貨流程:


1. 便利商店


向我們提出退換貨申請後,會於個人電子郵件信箱中收到退換貨代碼,請務必於七天內妥善包裝好且商品整體狀況完好,即可至超商進行退換貨。


注意:此退貨便代碼只在七天內有效,為保障您的權益,請務必在期限內辦理。



2. 黑貓宅配:


向我們提出退換貨申請後,我們會於七天內協助聯繫宅配至您府上收取退換貨商品。


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如有任何疑問歡迎與LANCELOT客服詢問!


電話:(02) 2758-0119 / 0955-550-745


店面地址:台北市信義區光復南路417巷90號


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